比分卡住、筛选失灵、关注列表消失，逐条给你可执行的做法

主流联赛与杯赛的比分事件按 10 秒级刷新推送。比分牌下方会显示“最近更新时间”，精确到秒，跳分时会同步变动。如果你的设备时间和这个更新时间相差超过半分钟，说明这一轮拉取没有成功，按下面第 02 条的三步处理。

1. 先看比分牌下方的最近更新时间，超过一分钟没变再动手，避免误判。
2. 手动刷新一次页面：桌面端 F5 或 Ctrl+R，手机端下拉刷新，然后等 10 秒。
3. 切到另一个联赛再切回来，迫使这块面板重新拉取当前联赛的比分。

三步走完仍然静止，请把截图和页面路径发到客服邮箱，附上发生时间。路径写法示例：赛场总览 → 足球 → 某联赛 → 某场比赛

三种视图读取的是同一份比分事件，正常情况下不会有差别。真遇到不一致，比较两个视图各自显示的更新时间，以较新的那个为准；差距超过一分钟就刷新整页。刷新后仍然不一致，通常是这场球的状态正在复核，几分钟内会重新统一。

终场后 5 分钟内完成归档，赛果旁边标注归档时间。同一时段开赛密集的联赛会排在前面优先处理，之后才轮到其他场次。查不到时先等满 5 分钟，再换到清单视图看这条记录是否已经带上了归档时间。

两者用途不同，看的位置也不同：

查赛程看开赛时间，查战绩看归档时间。把归档时间当成开赛时间去推算下一场，往往会差出一整轮。

1. 从赛场总览进入联赛导航，先选项目，再选地区。
2. 点开具体联赛，把视图切到清单视图。
3. 在战绩区按赛季阶段筛选，只看你要的那一段。

常看的联赛可以顺手加一场该联赛的比赛进关注列表，下次从首页左侧一步跳回，不用再走两层导航。

在总控视图或任意联赛页点“只看重点场次”，四个条件会以胶囊形式出现：

• 联赛级别——顶级联赛、次级联赛或杯赛。
• 开赛时间——接下来几小时内，或指定时段的比赛。
• 对阵热度——关注人数多、讨论集中的对阵。
• 比分接近度——分差在几分或几球以内的胶着局面。

四个条件默认全部关闭，全部关闭等于不过滤。想收窄，挑一个最贴合当下需求的打开就够了。

没用错。四个条件同时满足才算命中，每多开一个，结果就更少一点。推荐顺序是：先用开赛时间锁住今晚这个时段，再叠加比分接近度，最后才用联赛级别做收窄。如果结果变成零，从你最后打开的那个条件开始关，一般关掉一个就能重新出结果。

联赛导航按项目、地区、赛事阶段三类入口组织。首页顶部走“项目 → 地区 → 联赛”两层就能到达；如果这个联赛你天天看，直接把该联赛下的一场比赛加进关注列表，之后从首页左侧的关注快捷入口一步点回去，比走导航少两次点击。

最多保存 50 场比赛，可以按 8 个自定义分组整理。分组名自己起，比如“今晚必看”“主队专区”“周末联赛”，一个分组里放几场都行，总场次不超过 50 场即可。已经存满时，需要先移除一场，再添加新的一场。

关注列表保存在当前浏览器本地，清除缓存或清除站点数据时会一并删除。想恢复只能重新添加，所以清理前先做一步：打开关注列表，把分组标题和场次截一张图。清理后对照截图重新添加，50 场以内几分钟就能补回来。

两份列表各自保存在对应设备的浏览器里，不会自动同步。要在两边看同一批比赛，就各自添加一次；把分组名起成一样的，恢复和对照都会快很多。同一台设备换浏览器也是同样的情况——换了浏览器就等于换了一份空列表。

1. 出错位置的截图，最好把比分牌下方的更新时间一起截进去。
2. 页面路径，例如 赛场总览 → 篮球 → 某联赛 → 某场比赛。
3. 发生时间，精确到分钟。
4. 你期望看到的结果，一句话说清即可。

四样齐了，处理起来最快。邮箱是 support@h5-e-hg13.com.cn，工作日 09:00–18:00 内回复。

工作日 09:00–18:00 有客服在线，邮件在这个时段内回复。2024 年首次响应的平均用时是 3.5 小时。需要口头说明或者补充材料，可以拨 400-7514-2670；夜间比赛的即时问题，先按第 02 条的三步自查，把截图留好，第二天再发邮件也一样能跟上。

同样发到 support@h5-e-hg13.com.cn，标题写清“联赛推荐”或“内容合作”，正文说明联赛名称、覆盖地区，以及你能提供的信息来源。校园体育社团和地方赛事媒体的合作也走这个入口——目前平台与 26 家校园体育社团、14 家地方赛事媒体保持着内容整理合作，覆盖 31 个省级区域。