个人信息说明

当你浏览 h5-e-hg13.com.cn、查看比分与近期战绩、把比赛加入关注列表、使用重点场次筛选，或通过邮箱和电话联系我们时，这份说明适用。

说明对象包括你在浏览器里保存的关注列表与筛选偏好，以及你主动通过客服渠道提交的联系方式和问题描述。页面中出现的第三方链接适用该第三方自己的说明，跳转前可以先查看对方的隐私条款。

关注列表最多可以保存 50 场比赛，并按 8 个自定义分组整理；联赛、开赛时间和重点级别的筛选选择，以及夜间观赛模式的界面状态，也会记在当前浏览器里。

• 关注列表与分组：用于下次打开首页时直接回到常看的比赛。
• 筛选偏好：用于保持你上次选择的时间范围与联赛类别。
• 界面状态：用于记住夜间模式与列表视图的展开方式。

你主动通过 support@h5-e-hg13.com.cn 发邮件或拨打 400-7514-2670 时，会提供联系方式、问题描述，可能还有截图与页面路径。截图里如果带有浏览器界面，发送前可以遮挡与赛事问题无关的部分。

关注列表、分组和筛选条件默认写入当前浏览器的本地存储，与具体设备绑定。清理浏览器缓存或站点数据、更换手机或电脑、使用无痕窗口后，这些记录可能消失，需要在新环境里重新添加。

你发来的问题描述、截图和页面路径，主要用于回复你的问题，并确认赛事条目与页面位置。遇到筛选条件、比分展示或关注列表使用中的异常，这些信息能帮助我们定位原因，改进界面与操作提示。

客服团队还会把高频问题整理成帮助中心的操作步骤，让后来遇到相同情况的人更快找到答案。邮件往来只围绕你提出的问题，不会转作营销推送。工作日 09:00–18:00 内回复；附上截图与页面路径，定位会更快。

为完成邮件收发和系统日常运维，必要的服务商可能接触反馈邮件；他们按我们的指示处理，并承担保密义务。法律法规要求，或司法机关、监管机构依法提出要求时，我们按程序提供相应记录。

页面中的第三方链接不受这份说明约束，跳转后适用对方自己的隐私说明。你通过客服渠道提交的内容不会出售给广告商，也不会用于与你的问题无关的推广。

反馈邮件与往来记录按处理问题所需的时间保存，问题关闭后按周期清理。访问权限限定在客服与相关编辑，查看范围与处理当前问题直接相关。

浏览器里的关注列表和筛选偏好由你管理，可以随时通过浏览器设置清除。发送邮件时，请避免附上与赛事问题无关的身份证件、住址等敏感内容；截图包含个人信息时，可先遮挡再发送。

• 查询我们通过邮件收到的你的联系方式与问题记录。
• 更正写错的联系方式或问题描述。
• 删除已提交的反馈信息，或要求停止后续联系。
• 清除浏览器本地数据，移除关注列表与筛选偏好。

提出方式：发邮件至 support@h5-e-hg13.com.cn，标题写“个人信息请求”，说明你使用的邮箱、请求内容与方便回复的方式。客服会在工作日 09:00–18:00 处理并回复；如果涉及赛事数据问题，附上截图与页面路径会更顺利。

个人信息相关请求优先使用邮箱，便于附上说明与截图。使用问题也可以先查看帮助中心与使用指引，再决定是否需要人工协助。

• 客服邮箱：support@h5-e-hg13.com.cn
• 客服电话：400-7514-2670，用于业务咨询与反馈补充
• 服务时间：工作日 09:00–18:00
• 联系地址：云南省昆明市官渡区春城路289号昆明国际会展中心商务楼7层